第七章: 学习型组织与权变理论
傅国华
华南热带农业大学经济贸易学院
E-mail:fgh328@tom.com
第一讲 学习型组织
一、何谓学习型组织
二、学习型组织产生的背景
三、学习型组织特性
四、如何学习
五、如何构建学习型组织
引言
学习型组织理论被认为是当今世界最前沿的两大管理理论之一。
一个多世纪以来,西方国家普遍遵循以泰勒的科学管理为基础,以亚当·斯密的分工理论为主导的职能分工,条块分割的传统管理理论,重视金字塔式的等级权利控制型的组织结构。这种管理模式在工业经济时代发挥过巨大的作用。
但是传统管理理论进入IT时代越来越不适应瞬息万变的市场经济条件下激烈竞争取胜的需要和生产力发展的要求。人们探寻一种能够适应时代发展要求的全新管理理论和管理模式,学习型组织管理理论就是在这样的背景下于20世纪90年代诞生.
一、何谓学习型组织
(1)我现有的知识
以你的经验、现有知识等要素为基础,猜猜你想象中的学习型组织?
(2)谁是发现者?
麻省理工学院 Forrester,电脑内存的发明人,系统动力学的创始人。1965年撰写的“一种新型的公司设计”:提到了未来企业的思想组织形态:
麻省理工学院 Peter M.Senge,1990年,出版了第一本有关学习型组织的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实物》。
20世纪70年代初期,联合国教科文组织提出“向学习型社会前进”的目标。
(3)概念?
彼得·圣吉认为,学习型组织是指具有如下特征的组织:组织结构扁平化,组织交流信息化,组织开放化,员工与管理者关系由从属关系转为伙伴关系,组织能够不断调整内部结构关系等特征。
马恰德:在他的组织学习系统理论中指出:“系统地看,学习型组织是能够有力地进行集体学习,不断改善自身收集、管理与运用知识的能力,以获得成功的一种组织。”
鲍尔.沃尔纳:"学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来,以支持组织个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。"
郭咸纲定义:学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。
曹世潮的定义:学习型组织即组织是否具有学习的欲望、机制、环境和全体一致的自觉。
个人看法
学习型组织是指:在进入以知识为发展动力时代,传统组织根据时代发展需要,自觉调整组织中的个人、团队和组织,为适应变化而持续学习,增强创新力,创建组织核心竞争力,提高个人和组织的生产力,实现组织的可持续发展和个人的全面发展的新型组织。
(4)作用分析
美国《
财富》杂志指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。”
壳牌石油公司企划总监德格认为:“唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”,
学习型组织是企业未来发展的趋势,企业只有当它是学习型组织的时候,才能保证有源源不断的创新的出现,才能具备快速应变市场的能力,才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用,也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。
(5)小结:本质的思考
知识已成为发展的重要资源,成为改变社会的基本力量?证明了“知识就是力量”(Bacon)的正确性。
知识源于学习:学习可分为个人学习和组织的学习。个人素养是个人不断学习的结果,组织的核心竞争力是组织持续学习的结果。
发展已经离不开知识和学习,人类进入了学习社会,组织必然也要跟上。
二、学习型组织产生的背景
1、人类社会进步的动力轨迹
21世纪初的世界特征
创新“蜂聚”,高科技企业应运而生。
虚拟市场、虚拟企业出现。
“idea”价值增大,企业间的竞争加剧
人才的竞争加剧。
风险基金已大量涌现。
经济新形态
网络经济:规模报酬递增,边际收益递增
知识经济:创新创造价值,资本追逐知识
速度经济:速度战胜规模,领先是关键.
知识爆炸,创新提速
制度创新:
组织创新
管理创新
技术创新
市场创新
一个例证:美国经验
1)新经济以技术为动力,以创意为引导,置根于创新和进取心;
2)企业制度创新的力量;
3)传统产业和工人提高了生产率;
4)政府的财政、投资和打开国外市场的政策发挥了作用。
管理学面临的新形势
人类创造力正面临一次新跨越。21世纪,将因为经济资源(知识)发生变化,从而导致资源重新分配、重新组合,充满竞争和挑战,也充满无限机会的世纪。
管理科学发展也是势在必行,学习型组织因势而生。
2、新时代下管理科学发展
当代企业的外部环境和内部运行条件正在发生变化,这必然对企业的管理思想和模式产生影响。
管理实践的前进与理论发展
管理实践模式出现了一系列变化:如扁平结构、网络结构、海豚式管理、学习性组织等,在西方的管理理论方面已出现了诸多探讨式研究成果。
(1)德鲁克的“管理革命”
“第一个阶段的一百年里——知识被用于工具、工艺、产品。这创造了工业革命。
在第二个阶段——从1880年左右开始到二战前后,知识在新的意义上开始应用于劳动。这带来了‘生产力革命’ 。
最后一个阶段开始于二战之后,知识开始被应用于知识自身。这就是管理革命。知识现在正在加快成为生产的一个要素,与劳动和资本并列。
知识成为管理的重要要素
知识是今天唯一意义深远的资源。传统生产要素——土地(即,自然资源)、劳动和资本没有消失,但是它们已经变成第二位的。假如有知识,能够容易地得到传统的生产要素。
知识现在正在被应用于知识。这是知识转变的第三步,也许是根本的一步。“提供知识,去有效地发现现有的知识怎样能最好地应用于产生效果,这就是我们所指的管理。
知识在管理科学中的作用
20世纪:资本雇佣劳动, 劳动力 资本
21世纪:知识雇佣资本, 资本 知识
企业可看作一个知识体系
固定设备等为企业知识存量的一种载体
制度规章、工艺、技术是企业的知识,也是 一种知识载体
员工是知识的载体,又是知识创造的主体
一个例子:经理的定义发展
二战结束前后,经理的定义为“对下属负责的人”。管理就是地位和权力。
20世纪50年代,“经理是对人们事业负责的人”。
80年代后:“经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人”。
(2)《
第五代管理》
Charles Savage,(1990)指出,上世纪末,人们管理和领导企业的方式发生巨大的变化。计算机和联网的思维使过去许多深受欢迎的观念被废弃。
工业时代后期所创造的严格等级制度在面对竞争加剧和合作加强的国际市场上,难以提供必须的灵活性和反应能力,因而必须采用新的管理理论和方法——第五代管理。
特性
第五代管理注意力不集中在某个人的力量上,而是集中在如何锻炼、鼓励和培养其他人方面。它预先假设了一个集成的环境,这一环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能互相结合。
(3)《
第五项修炼》
Peter Senge(1990):企业的竞争失败,组织决策失误的根本原因是组织的智障妨碍了组织的学习与成长,使组织被一种看不见的力量侵蚀,甚至吞没了。为改变这一现象,应提倡学习,建立学习型组织,迎接新时代的挑战。
“当世界更息息相关、复杂多变时,学习能力也更要增强,才能适应变化。企业不能再只靠伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。”
圣吉认为,在学习型组织的领域里,有五项新技术正在逐渐地汇集,使学习型组织正在变为一种创新。并将这五项学习型组织的技能称为五项修炼。
在新的经济时代中,已在工业时代显示出巨大作用,以泰罗、法约尔理论为基础的管理理论面临挑战。
生产要素配给的差异,知识要素自身的规律会对生产组织形式、人员素质的要求、生产的规律产生重要的影响,这些变化必将对研究上述内容的管理理论产生重要的影响,新的管理理论、方法也会在社会发展过程中出现。
如动态的环境会迫使组织增强战略观念,加强计划的动态性;
信息业的发达会促进组织采用更为扁平、柔性更强的组织结构;
竞争的加剧、复杂的环境一方面会使群体决策更显重要,另一种充分发挥组织领导人创造性意识的集权模式也十分关键;
虚拟企业的出现、市场网络的信息化会促使控制工作的反应更加迅速,手段更加先进。
(4)管理组织理论的演进路径
古典组织理论 组织行为学 组织社会学
二十世纪20年代 组织行为40年代 社会系统60年代
领导科学 组织文化 知识管理
经理角色70年代 企业文化80年代 90年代
组织形式的变迁
组织改革:扁平化
学习型组织
虚拟企业
网络组织
团队管理
组织改革:扁平化
金字塔式科层组织 扁平化
学习型组织的目标与任务
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
自我超越(Personal mastery) :如何在生命中产生和延续创造力。
心智模式(mental models) :改变长期积累的对事物认知的模式。
共同愿景(shared vision) :使组织能培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入。
团队学习(team learning) :发展团队成员整体搭配和实现共同目标能力的过程。
系统思考(systems thinking) :一套具有完整的知识体系,并实用的思考架构。
其它由您发现
其它特性
组织边界超越了传统的职能或部门范畴内。
家庭与事业平衡发展, 学习、工作并快乐。
无为而无不为:领导者新角色,是设计师、仆人和教师,是一个对组织要素进行整合要素,设计发展理念超过设计组织机构和政策、策略。
三、学习型组织的特征
共享的领导权
创新的文化
以客户为中心的战略
有机的组织设计
对信息的充分利用
四、何为学习,如何学习?
狭义的学习是指学生的学习,是在学校情境中在教师指导下,有目地的、有计划的、有系统地掌握人类社会历史经验已积累个体经验的过程。
广义的学习是指人和动物在生活过程中通过练习获得个体行为经验的过程。学习是有机体凭借经验的获得而产生的比较持久的行为的变化
建构主义认为,学习是在一定的情境即社会文化背景下,借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程。
因此建构主义学习理论认为“情境”、“协作”、“会话 ”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。
学习的质量是学习者建构意义能力的函数,而不是学习者重现教师思维过程能力的函数。换句话说,获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力,而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。
探究式学习
《
牛津英语词典》中的定义,探究是“求索知识或信息特别是求真的活动;是搜寻、研究、调查、检验的活动;是提问和质疑的活动。”
《
辞海》(1989年版)的解释,“研究”指“用科学的方法探求事物的本质和规律”,“探究”则指“深入探讨,反复研究”。
美国《
国家科学教育标准》:“科学探究指的是科学家们用来研究自然界并根据研究所获事实证据做出解释的各种方式。科学探究也指的是学生构建知识、形成科学观念、领悟科学研究方法的各种活动。”
模仿学习:最基础的学习方法
班杜拉:观察学习是人类的主要学习方式之一, 其核心就是替代性学习和替代性强化。替代性学习就是指观察学习或称模仿学习。人类个体可以通过观察模仿习得新的行为模式。替代性强化是指学习者通过观察对示范榜样的强化所引起的行为的变化。
通常的学习方法归类
系统学习:读书、学校教育
体验学习:实践总结与提高
边干边学:根据工作需要来学习
学习评价
数量指标:单位时间你所能掌握的知识量
质量指标:单位时间内所学知识激发你灵感的多少?全新的比重有多大(需要查新)?
五、学习型组织的构建
打造基础管理平台
塑造学习的文化和氛围
构建培训和学习体系
构建知识共享与交换平台
标竿管理
提升团队学习技能
六、参考文献
[1]彼得·圣吉,第五项修炼——学习型组织的艺术与实物,1995,上海三联书店
[2]胡火群,沈辉,信息系统使企业变成学习型企业之探讨,市场周刊,研究版,2005年10月号
[3]丁润贤,学习型组织——修炼、整合及障碍,科技与管理,2002年第4期
[4]季蝉燕,反思学习型组织,行业之窗,2005年11月刊
[5]http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=22389
[6]罗星凯,“科学探究性学习的理论与实验研究”课题报告:探究式学习:含义、特征及核心要素,广西师范大学科学教育研究所
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